这家大龄机构,今年免费为110名自闭症等心智障碍人士服务

来源:原创 ALSOLIFE ALSO孤独症 2023-06-27 11:00 发表于北京

一直以来,小龄干预费用都居高不下,好多家庭不得不砸锅卖铁支撑孩子的康复。

在山西太原,有一家小龄康复机构,它的创始人并非家长,而是一位特教老师,她的机构曾多年免费为小龄自闭症孩子提供干预服务;疫情期间,甚至每月拿出2000元给前来做康复的家长发放生活补助。初次听到这些做法时,小编简直无法理解,她为什么这么做?钱从哪里来?

前不久,这位创始人再出惊人之举,她租下场地,招聘老师,正式进入大龄领域创业,为7岁及以上的自闭症等心智障碍人士提供日间照料、康复托管及辅助就业服务。目前,有11名7-15岁的孩子进入青少部开始享受服务,有8名大龄自闭症人士开始进行职业技能培训。

这家机构就是山西心予康复园,创始人叫安静,她的目标是打造一个为心智障碍群体提供生命全周期服务的平台——山西心予·启元。

作为对家长的感恩,今年,山西心予·启元将为100名7-15岁持残疾症的孩子提供免费服务;为10名大龄心青年提供就业支持,不向家庭收费。

心予·启元也不拒绝能力弱,需要更多照护的孩子。目前,大龄服务分为日托、周托和月托,收费为每月1800元。青少部学员白天送晚上接,收费为每月2000元。

还是那个疑惑,钱从哪里来?服务怎么保障?今天,我们采访到了充满传奇色彩的心予创始人安静,听她讲讲为什么会进入自闭症领域创业?这么大的免费力度,能长久发展吗?

安静

入行:一个自闭症孩子抢了我的饭

在太原市,安静的心予康复园是当地家长熟知的老牌康复机构了,已经开了16年,不仅是残联的定点康复机构,每年还承担了超过一半的残联民生工程,是专业人士来太原必去参观考察的点。

创始人安静今年38岁,很年轻,并非谱系家长,她能进入这个领域,完全因为一次意外。

大约在2005年,安静还是个刚毕业的小姑娘,计划去幼儿园当幼师。有一天她到一家餐馆吃饭,当时冲进来一个孩子,二话不说开始抢她的饭。

“我云里雾里,不知道他在干什么,只一个劲说‘这是我买的饭’。这时进来一个妈妈,抱住孩子边哭边跟我说‘对不起’,然后又说‘感谢’,说她以为孩子丢了,谢谢我把他拦下来,其实我并没有拦,就是偶遇。”安静回忆。后来妈妈说,她儿子是自闭症,还建议她去干预的机构看看。

早期的山西心予康复园

安静当时对自闭症没有任何概念,从餐馆出来,她发现了墙上的一则招聘启事:招自闭症干预师10名,男女不限。她把这个消息告诉给一块毕业的小姐妹,几人约好了面试时间,想留在同一家单位上班。

去了之后,机构负责人跟她们强调,一,在这里当老师服务的全是自闭症孩子;二,收一个自闭症孩子相当于在幼儿园收十个孩子,不用像幼儿园那样起早贪黑看一群孩子。

几个小姑娘乍听上去,觉得很吸引人,通过上网,她们发现自闭症干预是个冷门专业,少有人做,仿佛发现了一片蓝海,几个人决定留下。

“当时我对这个群体并没有特别高的热情,也没有很深的情怀,想法很简单,没有人做那我来做肯定是一个很好的事情。”安静实话实说。

不过,安静只在这家机构干了半年,发现机构不能给到老师实质的支持,对于怎么带自闭症孩子,她始终不得要领。2006年初,她辞掉工作来到北京,进入了赵琦老师的现代艺术幼儿园的康复中心。在这里才真正接触到主流认可的、有循证依据的干预方法。

心予成立初期,安静和机构的老师们,大家还非常年轻。

“那是我第一次接触ABA,教一个东西,表扬一下孩子,孩子就可以配合,以前的机构就没有这个效果。”安静很兴奋,白天努力学习,晚上就打长途电话给以前的家长,把学到的技巧告诉他们,让他们在家里试,或者干脆建议他们来北京康复。

家长告诉安静,他们用了她的法子,也发现孩子有进步,但去北京很不现实。首先北京的机构排不上队;其次他们需要挣钱养家。他们更希望安静学有所成回到太原。

于是,在一次次殷切期盼中,2007年4月,安静回到老家太原,创办了山西心予。那一年,她才22岁。

“不要为难这群小姑娘,她们不容易”

心予是在一处民房里诞生的,只因房租低廉。但安静没想到,便宜的后果是——扰民。

安静人生中第一次进派出所,跟警察打交道,就是因为邻居投诉扰民,警察很快赶来,没有经历太多世事的安静顿感无力,选择了逃避,只要警察一来,她就对老师和家长说,今天拉肚子,要去卫生间。

时间长了,每次站出来面对警察的便是园里一个自闭症孩子的爷爷,70多岁了,他对警察说:“是我的孙子在哭在闹,你们可以把我带走,不要为难这群小姑娘,她们不容易。

安静讨厌自己的这种无能,想到了搬家,搬到一楼是不是好一点?当时首要考虑的还是省钱,她租不起民房以外的地方。

山西心予·启元的的环境,宿舍、活动大厅、教室走廊、运动教室。

结果真搬到一楼,扰民问题仍然存在,只能再次搬家,前后搬了多次,安静和老师、家长都苦不堪言。最终,她看中了一所幼儿园的顶层,租了下来。

其间,安静与家长们建立起了深切的信任。大家会为她的个人问题发愁,像老母亲操心儿女的婚事一样给她张罗对象。最后,也真的成就了她的姻缘,她认识了现在的丈夫,还生下了两个可爱的孩子。安静对此很感恩,总是说,没有这个群体,就不会有她今天幸福的家。

当母亲后我思考了很多,决定把赚到的钱全部用于这个群体,先是从全国各地邀请老师到山西开公益讲座,后几年,又把心予变成了全免费的康复机构,不再收取任何费用,我觉得非常舒心。”安静说。

为报恩可以不向家长收钱,那房租和老师工资怎么办?

安静说,这主要得益于中国残联实施的残疾儿童康复救助“七彩梦行动计划”,中央财政安排专项补助资金,优先资助城乡低保家庭的贫困残疾儿童,当时每个孩子每年可以获得9000元资助,心予就是靠着这笔钱活下来的。

“我们的老师撑得很辛苦,2018年之前,他们的工资只有每个月1300元,所以我也很感恩老师们没有放弃我。”安静说。

时间长了,幼儿园顶层的缺点也暴露出来,环境上冬冷夏热,并不舒适;面积只有300平,孩子却很多,显得拥挤;跟幼儿园的相处也不愉快,他们不允许心予的孩子和幼儿园的孩子共用一部电梯,而要求他们走楼梯。

“我走过山西很多机构,发现自闭症这个群体太可怜了,机构教学环境大都很简陋,家长根本没得可选。可在普通家庭,家长为了给孩子找一家优质幼儿园,都精挑细选,自闭症孩子难道不配拥有更好的成长环境吗?”她想不通。

到2018年,为了一个更宽敞舒适的教室,安静下决心再次搬家。

安静给老师们开会,给大家打气。

卖掉自家房子让机构搬进新家

这是一次扬眉吐气的搬家,心予一步跨进了宽敞明亮的写字间,还有专门的物业,再也不用像过去那样受气了。可代价也很高昂,每年租金就要五六十万,还不算水电、物业,远超安静的支付能力。

因为着急付租金和装修,安静先是在2017年低价卖掉了行情看涨的房子,带着爱人和孩子在新机构旁租房住(至今也仍然租房住)。然后跟家长商量,是否愿意缴纳一些费用,机构会把赚到的钱每月进行公示,剩下的交租金、发工资、进行培训。

特别令安静感动的是,没有一个家长说不,全部都同意。于是2018年3月15日,心予开始正式跟家长收费。

对内,安静也做了两件事,一是把老师们的底薪从1300元调到了2500元;二是改善老师的待遇。这让老师们特别欣慰,有年轻老师高兴地跟安静说,涨工资之后,她有能力和爱人买房还贷了。

安静想想买新房子的年轻老师,又想想自己租房过日子的处境,高兴又愧疚。愧疚的是自己对家庭亏欠太多,自从进入这个圈子,机构越做越大,小家却越来越顾不上了,她错过了很多孩子成长的重要时刻,也少了对爱人的陪伴。

其间,心予得到了很多贵人的帮助,北京的赵琦老师就给了安静莫大的支持,既有资金上的,也有专业上的,这让安静有勇气坚持这条难而正确的道路。

心予的社区融合活动

2018年开始,心予跟山西省残疾人福利基金会学习募集康复训练经费,刚开始没经验,募到的钱很少,但在基金会支持下,此后两三年,心予累计筹款1200多万,正是这笔钱让心予在三年疫情最艰苦的时候撑了下来。甚至到疫情第三年,安静开始为前来心予做康复的家长发放生活补助,每月2000块。

“我们筹款没技巧,就是动员,一家一家去跑。比如需要筹款点赞了,我们会把山西所有高校的学生全部整合起来点赞,所有学校的校长会帮助我们完成这件事。”安静说。

有了十多年开办小龄机构的经验和积累的口碑,如果安静就这样安安静静守住小龄市场,于她来说,未来是光明平稳的,但她偏偏不安静,想把学龄和大龄也纳入奋斗的版图。

“赵琦老师一直跟我说,一定要想到孩子从机构出来后的下一个出路,当时我理解的是,怎样把孩子送进幼儿园、小学,所以我们跟公立学校开展了融合合作,觉得这就是‘出去了’。但近五年我看到的是,很多孩子根本出不去,上不了学或者半路被劝退,毕业后无路可走。经常有家长坐在我这里哭半天,跟我探讨孩子怎么办。”安静说。

当时,山西的大龄服务并不太能让家长满意,有的大龄服务做到最后,孩子们睡没有睡的地方,吃没有吃的地方,整个冬天都在啃白菜,让人心疼,安静这才下决心,不计成本来做大龄,希望孩子们过上有品质的生活。

她提前五年就开始做准备了。

钱从哪里来?服务专业吗?

安静做过一个五年规划:

◆第一年,全国各地到处看,别的大龄机构怎么做的,从而确立心予·启元的发展定位。

◆第二年,整合资源,把需要的资源都列出来,比如民政、工会、残联、妇联都能提供哪些支持,并去争取这些支持。

◆第三年,找到愿意花钱做这个事的企业家,说服他们投入到这项事业中来。

◆第四年,专业储备。培养老师,做好大龄服务行业的知识和人才储备。

◆第五年,正式开启大龄服务。

今年端午节活动

有了这五年的准备,才有了今天的心予·启元。单看这里的生活学习环境,就给人耳目一新的感觉,宽敞、明亮,硬件设施可谓一流。环境是安静非常重视的,她不希望孩子们出去了受人嘲笑,所以装修时请了专门的设计师进,她加班加点看着工人们干活。

对大龄服务机构,家长最关心的就是收费和服务。安静知道,收费不能高。

在儿童康复期,很多家长的钱已被掏空,加之年龄越来越大,赚钱能力逐年降低,有些家长甚至长年没有工作,每年拿出五六万支撑一个自闭症孩子的长期托养,很不现实。

作为对家长的感恩,安静表示,经过评估筛选后,今年心予将为100名持残疾证的7-15岁心智障碍人士提供免费服务;为10名18岁以上的心智障碍人士提供免费就业技能培训。“这是心予所能支撑的最大限度了。”安静说,目前老师的配比是1:3,现有18名老师,能接收50位左右的学员。

除了享受免费政策的学员,其他青少年班的孩子早晨送晚上接,每月收费2000块;大龄分为日托、周托和月托,统一每个月收费1800元。

在服务上,学员进来之后都会评估,青少部的课程根据能力分为两种,能力稍好些的,学习普教课程;能力稍弱的,学习培智类课程,注重每日流程的结构化,培养学员良好的作息。

在安静看来,自闭症孩子无论能力多好,终归都是障碍人士,智商上也就是五六岁孩子的水平,所以在为他们服务时,心予引进了幼儿园的体系,比如幼儿园的入园环节、一日生活流程等;心予同时聘请了幼儿园老师,结合特教的手法,更能带动学员的积极性。

考虑到学龄期能力较好的孩子仍有回归普校的可能,心予链接了三所融合幼儿园,一所融合小学(未来还会有两所公立小学加入),学员可每周一次到以上学校进行融合体验。

15岁到59岁的学员,能力较好的侧重职业技能培训,目前已经打通的职业技能一是手工皂制作,已经链接了16家幼儿园购买学员的手工皂,一家煤矿正在洽谈中。另一个工作渠道是,心予在机构设置了很多模拟场景,比如宾馆、餐厅、咖啡屋等,就业辅导员在这些场景中教学员做保洁员、服务员、咖啡师,然后再把他们投放到企业的真实环境中去,未来还计划开洗车行。

学员在宾馆的模拟环境中进行职业技能培训

“我们7月的任务,就是把链接到的辅助性就业基地全部挂牌,让家长看到孩子融入社会的希望,让相关部门看到我们是在踏踏实实做事,为将来争取政策和资金支持做准备。”安静说。

对能力不是特别好的大龄孩子,心予并不拒绝,只不过学习重点就变成了生活自理,也会加大照料力度。

“我不想让学员没有任何技能就步入社会,更愿意先把他们‘保护’起来,在模拟环境里掌握一些技能,而不是直接走出去卖惨募捐,成为别人的笑料。”安静说,在走出去上,心予为学员营造出的是相对温和包容的环境,比如有计划地跟街道、社区、商场开展融合活动,学员会更加放松,给外界留下的印象也会更好。

大龄服务不是让家长把责任都甩给机构

自6月初招生至今,从安静到老师们,都经过了一段时间的适应调整,也出现过一些预料不到的情况。

最出乎老师预料的是服务难度的增大。这里的老师很大一部分是从心予的小龄康复转过来的,安静一开始觉得有经验的老师会比没经验的老师更容易上手,但相对固化的儿童康复模式并不完全适应学龄和大龄的学员,甚至要推倒原有观念重新学习,考虑到这个周期太长,安静最终从幼儿园招聘了新老师,她们更加活跃,能找准孩子的兴趣点教学,现场气氛更活泼了。

还有的老师看到人高马大的孩子,从心理上一时难以接受,未免显得不自信,需要一点一点捋清思路。

以前儿童干预时,中午家长会把孩子带走,现在学员要在机构吃饭、午休,老师看管孩子午睡成了一件令人头疼的事。11名学员一个孩子一个样,有的嘴里不停地唱歌,有的不断踩老师的鞋子,有的有攻击行为,有的一分钟午觉也不睡,老师就很头大,也是这两天做了很多调整后,流程才稳定下来,上午疗愈课程的加入让孩子们的情绪得到了一些缓解。

生活·日常·上课

针对18岁以上的学员也做了调整,一开始用的是职业高中的模式,但安静很快发现不对,应给更侧重社会融合,于是今年端午节,心予带着学员和街道搞了一场活动,既感受节日气氛,又能让孩子们更多地接触社会。

也有的学员在小龄康复期没有得到系统专业的干预,年龄大了问题行为很多,容易情绪崩溃,仍然需要一对一支持,无疑也增加了老师的工作量。

“我以前认为同样的工资就可以做这个事,现在发现老师对这一块提出了更高的要求,我们确实也觉得有道理,所以马上要调整薪资,增加基础工资,这部分成本就超支了。”安静说。

除了这些,还有一件让安静矛盾的事情。当初她做大龄,一部分原因是为了解放家长,让他们喘息一下。但她发现,有家长把孩子托付给心予之后,就完全放弃自己的孩子了,回家既不做泛化,也不愿意带孩子去融合,这让安静觉得很遗憾,孩子还小,都有提升的可能。

鉴于此,安静开始紧抓与家长的配合,老师会把每日流程发给家长,回家应该做什么也以作业的形式留给家长。今后还计划开设家长课堂,鼓励家长为了孩子的自理、自立多努力。

“现在心予可以免费为10名大龄学员提供服务,也许以后还可以免20个、30个,如果家长使把劲,未来就有可能享受到这项服务,这也是在为家里省钱、减负。”安静说。

今年,是心予·启元的元年,安静的大目标是哪怕走断腿,也要链接一批愿意接纳心智障碍学员实习、就业的企业;与此同时也要跟残联做好对接,争取到好政策。未来三年,她希望第一批支持的学员能够全部出去,实现独立就业或辅助性就业。

“我觉得大龄是一个很好的市场,因为长大的孩子太多了,没有地方可去的孩子太多了,但想赚钱是非常难的,对于想涉足大龄的人来说,前三年如果没有足够的资金支撑,很难坚持下来,这是一个很现实的问题。”安静提醒,在这一过程中,机构可以链接到政府、企业的资源为自己助力,但想要得到政府的支持的前提一定是,先把事做起来,再去对接会更容易成功。

(本文图片由安静老师提供)

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